Le client déclare avoir pris connaissance des dispositions des présentes conditions générales de vente avant de passer commande des produits. En passant la commande, le client accepte expressément et irrévocablement les termes ci-après énoncés.
2. PRODUITS
Les produits vendus sont identifiés par une ou plusieurs photos, un texte descriptif et un prix TTC en euros. “A.doré porcelaine” s’efforce de préciser au mieux les caractéristiques essentielles et les dimensions des produits présentés. La perception des couleurs étant subjective, les visuels photos peuvent légèrement différer de celles du produit. Nous attirons l’attention de l’acheteur sur le fait que les objets produits sont tous réalisés à la main, à l’unité et peuvent comporter de légères différences. Chaque pièce est unique. En cas de questions sur les produits, vous pouvez me contacter à l’adresse : [email protected]
La vente ne sera conclue qu’à compter du paiement de la commande. Les informations énoncées par l'acheteur lors de la prise de commande engagent celui-ci. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit.
4. LIVRAISONS
Après confirmation de commande, “A.doré porcelaine” s’engage à expédier la commande dans un délai de 7 jours ouvrés. Les délais de livraison dépendent de La Poste. L’acheteur est livré à l’adresse indiquée à la commande. Dans l’hypothèse où l’acheteur aurait un quelconque doute de quelque nature que ce soit sur l’état ou le contenu de son colis, il est tenu de signaler les dommages constatés, de noter toutes réclamations et réserves ou de refuser la marchandise en émettant immédiatement un constat d’anomalie auprès de La Poste ou du transporteur et de signaler ces incidents au vendeur sous 48 heures. Le vendeur ne peut être tenu pour responsable des colis perdus.
5. PROBLÈMES DE QUALITÉ OU DE CONFORMITÉ
En cas de livraison d’un produit ne correspondant pas à la commande (défectueux ou non conforme), l’acheteur doit formuler sa réclamation dans un délai de 48 heures à compter de la date de réception du colis. Les réclamations devront être adressées par mail à [email protected]. Elles doivent comporter :
– les coordonnées de l’acheteur;
– les références du produit;
– les motifs de la réclamation.
Le retour des produits devra être fait dans un délai de quatorze jours ouvrés à compter de la réception de la commande. Tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné tel qu’il a été expédié, dans son état et emballage d’origine et comporter l’ensemble du produit. Les frais de l’envoi initial seront à rembourser à l’acheteur. Suite à une réclamation, après réception du produit et validation de sa non-conformité, le client pourra demander :
- soit d’être livré d’un produit proche de celui commandé, si disponible. Les frais de retour du produit commandé et livré seront à la charge de l’acheteur, les frais de livraison d’un autre produit seront supportés par “A.doré porcelaine”.
- soit être remboursé du prix du produit commandé dans les 30 jours suivant la demande du client.
L’absence de réclamations de la part du client signifie que l’article livré est réputé satisfaisant et ne pourra faire l’objet d’aucune contestation ultérieure.
6. DROIT DE RÉTRACTATION
L’acheteur dispose d’un délai de quatorze jours francs à compter de la date de réception des articles pour retourner, à ses frais, les produits commandés pour remboursement.
7. PRIX
Le prix est exprimé en euros et n’inclut pas les frais de port. Le prix indiqué dans la confirmation de commande est le prix définitif (TTC)
8. PAIEMENT
Le paiement se fait en ligne soit par carte bancaire (plateforme STRIPE) soit par Paypal.
9. INFORMATIONS NOMINATIVES
“A.doré porcelaine” s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles communiquées par le client sur le site.
10. MODIFICATIONS DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTES
“A.doré porcelaine” se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente.
Mentions légales
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